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Condiciones generales de contratación y utilización del sitio web: farmaciabenitatxell.com
- Titularidad del dominio
- Objeto y ámbito de aplicación.
- Información suministrada en el sitio web.
- Propiedad intelectual e industrial.
- Responsabilidad .
- Obligaciones de clientes y usuarios.
- Privacidad y protección de datos personales.
- Galletas .
- Gastos de envío.
- Realizacion del pedido.
- Modos, pagos, devoluciones y plazos de envíos.
- Política de devoluciones, desistimiento y cancelación de pedidos.
- Legislación aplicable. Sumisión a fuero.
- Acción de no reventa
- Otras condiciones
1. Titularidad del dominio.
En el cumplimiento del deber de información regulado en el artículo 10 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico titularidad de FARMACIA LDO. JOSÉ P. TORRES FONTES, CIF 52784107G, farmacia, con domicilio social en CL. CAPELLETES, 3, BAJO, C.P. 03726 BENITATXELL (ALICANTE), Tel. y el email: info@farmaciabenitatxell.com
2. Objeto y ámbito de aplicación.
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online, así las transacciones comerciales que surjan entre nuestra empresa y los usuarios del dominio www.farmaciabenitatxell.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en esta “tienda online” suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.
3. Información suministrada en el website.
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
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4. Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES o de los titulares correspondientes.
Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.
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5. Responsabilidad
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los
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6.Obligaciones de clientes y usuarios.
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.farmaciabenitatxell.com el usuario se obliga a:
a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES, de cualquier otro usuario, de los proveedores de FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES o en general de cualquier tercero.
d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.farmaciabenitatxell.com, sus proveedores o terceros.
h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
7. Privacidad y Protección de datos personales
Conforme a lo dispuesto en la REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO DE 27 DE ABRIL DE 2016 RELATIVO A LA PROTECCIÓN DE LAS PERSONAS FÍSICAS EN LO QUE RESPECTA AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y A LA LIBRE CIRCULACIÓN DE ESTOS DATOS Y LA LEY ORGÁNICA 3/2018, DE 5 DE DICIEMBRE, DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y GARANTÍA DE LOS DERECHOS DIGITALES, FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES con los datos obtenidos en el website www.farmaciabenitatxell.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, tanto telefónico, como el envío de mensajes comerciales a través de SMS, etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones.
FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el RGPD y LOPDGDD. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https. Consultar Política de Privacidad de esta web para complementar esta información o contactar con el delegado de Protección de datos designado al efecto en lopd@maribeldecarlos.com
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8. Cookies
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El presente documento informa a los Usuarios sobre las tecnologías que ayudan esta Página Web a lograr los fines descritos a continuación. Dichas tecnologías permiten al Titular acceder a información y almacenarla (por ejemplo, utilizando una Cookie) o emplear recursos (por ejemplo, ejecutando un script) en el dispositivo de un Usuario mientras este interactúa con esta Página Web.
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Desde el punto de vista del uso de cada cookie, podemos diferenciar entre:
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Dentro de la categoría de cookies Requeridas se pueden encontrar también cookies con las siguientes finalidades:
- Permitir únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red.
- Estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario.
En estos dos casos le informamos que no se requiere la información y el consentimiento del usuario para la instalación de las referidas cookies. En concreto, según el Grupo de Trabajo de Expertos de la UE, en el Artículo 29 de su Dictamen 4/20123 ha interpretado que entre las cookies exceptuadas estarían aquellas que tienen por finalidad:
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- Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión)
- Cookies de seguridad del usuario
- Cookies de personalización de la interfaz de usuario
- Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales
Para todo el resto de cookies requeridas no incluidas en los anteriores supuestos requerirán la información previa y el consentimiento del usuario.
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Y en caso de que el usuario no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones de nuestro sitio web.
Para más información sobre la configuración apropiada de las cookies y las opciones de activación, restricción y/o inhabilitación se debe acudir en la sección de ayuda de su navegador para conocer más:
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Google Chrome
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Firefox
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Internet Explorer
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Safari
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Blackberry
- Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en WindowsPhone
Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador este modo privado, puede tener diferentes nombres.
Para simplificar, en el presente documento toda esta clase de tecnologías se define como "Rastreadores", salvo que exista un motivo para diferenciarlas.
Por ejemplo, mientras que las Cookies se pueden emplear en navegadores web y móviles, sería inexacto hablar de Cookies en el contexto de las aplicaciones móviles ya que son rastreadores basados en navegadores. Por este motivo, en el presente documento, el término Cookies únicamente se utilizará cuando se emplee específicamente para designar este tipo concreto de Rastreador.
Es posible que algunas de las finalidades para las que se utilizan Rastreadores exijan el consentimiento del Usuario. Siempre que se otorgue el consentimiento, este podrá revocarse libremente en cualquier momento siguiendo las instrucciones facilitadas en el presente documento.
Esta Página Web utiliza Rastreadores gestionados directamente por el Titular (denominados Rastreadores “de origen") y Rastreadores que hacen posibles servicios prestados por un tercero (denominados Rastreadores “de terceros”). Salvo que se indique lo contrario en el presente documento, los terceros proveedores podrán acceder a los Rastreadores que gestionen.
Los plazos de validez y expiración de las Cookies y otros Rastreadores similares pueden variar dependiendo de la duración establecida por el Titular o el proveedor correspondiente. Algunas de ellas expiran a la finalización de la sesión de navegación del Usuario.
Además de lo especificado en las descripciones que aparecen en cada una de las categorías indicadas más adelante, los Usuarios podrán encontrar información más precisa y actualizada acerca de las especificaciones de duración, así como cualquier otra información relevante – como la presencia de otros Rastreadores - en las políticas de privacidad de los terceros proveedores correspondientes para las que se proporcionan enlaces o contactando con el Titular.
Actividades estrictamente necesarias para el funcionamiento de esta Página Web y la prestación del Servicio
Esta Página Web utiliza Cookies denominadas “técnicas” y otros Rastreadores similares para llevar a cabo actividades que son estrictamente necesarias para el funcionamiento o la prestación del Servicio.
Existen varias maneras de gestionar las preferencias relacionadas con los Rastreadores y de otorgar o revocar el consentimiento, cuando corresponda:
Los Usuarios podrán gestionar preferencias relacionadas con los Rastreadores directamente desde la configuración de sus propios dispositivos, por ejemplo, impidiendo el uso o el almacenamiento de Rastreadores.
Asimismo, siempre que el uso de los Rastreadores se base en el consentimiento, los Usuarios podrán prestar o revocar dicho consentimiento estableciendo sus preferencias dentro del aviso sobre cookies o actualizando dichas preferencias en el sentido que deseen a través del widget de preferencias de consentimiento correspondiente, si lo hubiera.
También es posible borrar Rastreadores almacenados previamente, incluyendo aquellos utilizados para recordar el consentimiento inicial del Usuario, a través de las funcionalidades correspondientes del navegador o del dispositivo.
Al borrar el historial de navegación es posible que se eliminen otros Rastreadores de la memoria local del navegador.
En cuanto a los Rastreadores de terceros, los Usuarios podrán gestionar sus preferencias y revocar su consentimiento a través del enlace de inhabilitación relacionado (cuando exista), utilizando los medios indicados en la política de privacidad del tercero o contactando con dicho tercero.
Localización de la configuración de Rastreadores
Por ejemplo, los Usuarios podrán encontrar información sobre cómo gestionar las Cookies en los navegadores de uso más frecuente en las siguientes direcciones:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Microsoft Internet Explorer
- Microsoft Edge, Etc.
Los Usuarios también podrán gestionar determinadas categorías de Rastreadores utilizados en aplicaciones móviles inhabilitándolos a través de la configuración del dispositivo relevante, como la configuración de publicidad del dispositivo para dispositivos móviles o la configuración de rastreo en general (los Usuarios podrán abrir la configuración del dispositivo y buscar la opción relevante).
Consecuencias de denegar o no aceptar el consentimiento.
Los Usuarios pueden decidir libremente si otorgar o no su consentimiento. Sin embargo, debe señalarse que los Rastreadores ayudan a esta Página Web a proporcionar a los Usuarios una mejor experiencia y funcionalidades avanzadas (en línea con las finalidades indicadas en el presente documento). Por lo tanto, en ausencia del consentimiento del Usuario, es posible que el Titular no pueda proporcionar las características relacionadas.
Titular y Responsable de Tratamiento y contacto, consultar nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad.
Dado que el Titular no puede controlar por completo el uso de Rastreadores de terceros a través de esta Página Web, cualquier referencia específica a Rastreadores de terceros se considerará orientativa. Con el fin de obtener información completa, se ruega a los Usuarios que consulten las correspondientes políticas de privacidad de los servicios de terceros enumerados en el presente documento.
En vista de la complejidad objetiva que rodea a las tecnologías de seguimiento, se anima a los Usuarios a contactar con el Titular en caso de que deseen recibir información adicional sobre el uso de dichas tecnologías por esta Página Web. Deber de información: El apartado segundo del artículo 22 de la LSSI establece que se debe facilitar a los usuarios información clara y completa sobre la utilización de los dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos y, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Así, la información sobre las cookies facilitada en el momento de solicitar el consentimiento debe ser suficientemente completa para permitir a los usuarios entender la finalidad para las que se instalaron y conocer los usos que se les darán.
En el caso de que un usuario preste su consentimiento para el uso de cookies, la información sobre cómo revocar el consentimiento y eliminar las cookies deberá de estar a su disposición de forma accesible y permanente.
Todos los navegadores de Internet le permiten limitar el comportamiento de una cookie o desactivar las cookies dentro de la configuración o las opciones del navegador. Los pasos para hacerlo son diferentes para cada navegador, se pueden encontrar instrucciones en el menú de ayuda de su navegador.
9. Gastos de Envío
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio (envíos realizados por GLS) y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Tabla de Gastos de envío y plazos:
| Zona* | Costo de envío | Plaza de Envío |
|---|---|---|
| Península de España | 5,90€ Gratis desde 59€ Precios válidos hasta 5,00 Kg *Peso>5,00 Kg consultar tarifa en farmacia | 2-3 días laborables |
Baleares y Portugal Peninsular* | 14,90€ Gratis desde 119€ Precios válidos hasta 5,00 Kg *Peso>5,00 Kg consultar tarifa en farmacia | 4-5 días laborables |
| Alemania*, Francia* y Mónaco*. *Islas no incluidas | 24,90€ 14,90€ desde 119€ - 198,99€ Gratis desde 199€ Precios válidos hasta 5,00 Kg *Peso>5,00 Kg consultar tarifa en farmacia | 4-5 días laborables |
| Austria*, Bélgica*, Italia* y Países Bajos*. * Islas no incluidas | 29,90€ 14,90€ desde 149€ - 248,99€ Gratis desde 249€ Precios válidos hasta 5,00 Kg *Peso>5,00 Kg consultar tarifa en farmacia | 5-7 días laborables |
Precios con IVA incluido.
Nuestras condiciones de envío son las siguientes. Si su pedido no cumple con alguna de las condiciones nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el precio real del transporte, de forma que pueda ingresar la diferencia, o para realizar el abono del pedido por cancelación del mismo.
a) Tarifas válidas para un peso total del pedido no superior a 5kg. Se considera peso total al peso del pedido preparado para el envío, no solo a la suma de pesos de los productos comprados.
b) Tarifas válidas siempre que el pedido total no supere los 85cm sumando el ancho+largo+alto de la caja que contiene los productos del pedido. (*)
c) Estos precios pueden verse afectados por el aumento del precio del combustible. El precio del combustible lo fijan las compañías de transporte, por lo que es posible que al intentar realizar el envío del pedido el precio haya cambiado, por lo que le informaremos del nuevo precio.
d) Los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a la Farmacia. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la compañía de transporte.
e) Estos precios incluyen el seguro y el IVA, y son válidos desde el 01/02/2024.
f) Si dudas de que tu pedido cumple con el peso y/o el volumen máximo requerido para realizar un envío estándar te recomendamos que realices tu consulta a cerca de gastos de envío adicionales al: info@farmaciabenitatxell.com.
g) Si, de la misma manera, te comunicamos que tu pedido excede de los parámetros máximos para realizar un envío estándar, nos pondremos en contacto contigo para informarte de los posibles cargos adicionales.
10. Realización del pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.farmaciabenitatxell.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparece en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás agregar el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumpliendo a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.farmaciabenitatxell.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en la farmacia offline. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido. Encontrará el desglose de IVA en el detalle de cada pedido antes de realizar el pago.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.farmaciabenitatxell.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.farmaciabenitatxell.com y sus clientes.
www.farmaciabenitatxell.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
11. Modos, pagos, plazos de envíos y devoluciones.
A. MODOS DE ENTREGA
1. Domicilio: Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido.
2. Punto de recogida: Los productos se envían al punto de recogida seleccionado en el proceso de compra, dispondrá de 10 días naturales para la recogida del pedido, transcurrido el plazo se procederá a su devolución a farmacia con la repercusión de los gastos correspondientes.
En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, www.farmaciabenitatxell.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
B. HORARIOS DE ENTREGA
Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.
Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de la localidad donde se encuentra esta farmacia y el convenio correspondiente.
Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.
Horario de procesamiento de pedido de las 09:00 a las 17:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable.
C. FALTA DE PRODUCTO EN STOCK
En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES se pondrá en contacto con el cliente para comentarlo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto. . , proceda a su anulación.
D. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Algunas compañías con las que trabajamos permiten un seguimiento del pedido. Si es tu caso, cuando realices una compra te enviaremos un correo electrónico con el enlace y códigos necesarios para el seguimiento.
E. PLAZOS DE ENTREGA
España Península 2-3 días laborables.
Baleares 4-5 días laborables.
Se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias como: Fiscalización Aduaneras, huelgas, Fenómenos climáticos extremos, hasta resoluciones y medidas de seguridad aplicadas por algunos países en momentos puntuales. Igualmente, la fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
F. PAGOS
En la FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES (www.farmaciabenitatxell.com) puede realizar el pago mediante las siguientes opciones:
- TARJETA DE CRÉDITO:
Nuestro sistema admite pago seguro para tarjetas securizadas desde las entidades bancarias, a través de la pasarela de pagos segura de nuestra entidad bancaria BANCSABADELL. Es importante que las tarjetas estén securizadas para compras por internet (consulte con su banco), en caso contrario, no será posible finalizar el pago en el TPV virtual de nuestro establecimiento. - PAYPAL:
Este método no aplica ninguna comisión. - BIZUM:
Este método no aplica ninguna comisión.
G. CAMBIO DE MONEDA
Como hay un intervalo de tiempo entre el momento de la compra y el tiempo de su banco hará que la carga en su tarjeta de crédito pueda haber diferencias en la importación total de su compra.
Esta pequeña diferencia en algunos casos será favorable para el cliente, y otros desfavorables y no pueden ser controlados por nosotros. Dado que esta diferencia es controlada por los bancos, FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES no acepta ninguna responsabilidad con respecto a este tema. Póngase en contacto con su banco para más detalles.
H. CANCELACIONES, CAMBIO O MODIFICACIÓN
Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin costes, siempre que este no haya sido enviado, para realizar este proceso deberá ponerse en contacto con la FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES al teléfono 966 49 40 47 / 651 119 387 en horario de 9 :00 a 19:00 h, no obstante para ratificar la cancelación, cambio o modificación deberá enviar un correo electrónico a info@farmaciabenitatxell.com
FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido cuando:
- El destino del envío es para una zona fuera de nuestra cobertura.
- Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable por razones de catástrofes naturales tales como inundaciones, terremotos, etc. o por motivos catastrales. El procedimiento para este caso es contactar con nosotros para facilitar una dirección de envío provisional.
- Los productos solicitados son extremadamente frágiles para soportar los medios de transporte utilizados.
- Cuando hubo un primer intento y los productos enviados no han soportado las condiciones del trayecto, tales como turbulencias, presión atmosférica, etc. En este caso se devolverá la importación de los productos pagados solicitados en el pedido sin reenviar de nuevo el pedido.
- Cuando en un envío parte del contenido del pedido sufre daños durante el trayecto, FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES se reserva el derecho a no reenviar de nuevo los productos dañados abonando al cliente la importación de estos productos, en particular cuando son envíos con destinos internacionales en los que no podemos asegurar el cuidado del envío por nuestra agencia particular de transporte.
- El precio de transporte incluye dos intentos de entrega a domicilio. Pasados estos intentos, el pedido será devuelto a nuestra farmacia y deberá volver a pagar los gastos de transporte para realizarle de nuevo el envío. En caso de cancelación del pedido, se abonará la importación total excepto los gatos gastos de transporte y la comisión del TPV o Paypal, dependiendo del mecanismo que haya empleado para el pago.
- En caso de envío a punto de recogida, una vez transcurridos los 10 días naturales el pedido será devuelto a nuestra farmacia y deberá volver a pagar los gastos de transporte para realizarle de nuevo el envío. En caso de cancelación del pedido, se abonará la importación total excepto los gatos gastos de transporte y la comisión del TPV o Paypal, dependiendo del mecanismo que haya empleado para el pago.
- Cuando la cantidad solicitada sobrepasa el peso, medidas o volúmenes máximos para una fácil manipulación por los servicios de transporte.
I. DEVOLUCIONES
Cuando por cualquier motivo ajeno a FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES (incidencias, dirección no encontrada, incompleta, clientes no localizados...), tengamos que hacer la devolución del importe pagado, se devolverá sólo la importación de los productos solicitados en el pedido. Cuando el paquete sea devuelto a nuestra farmacia los gastos de envíos corren a cargo del cliente.
En pedidos en los cuales por promoción o importación no se hayan cobrado gastos de envío, se descontará la importación real que haya cobrado el servicio de mensajería y se procederá a la devolución del importe restante.
Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o cuando exista algún defecto o error en el pedido realizado por cuenta de FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@farmaciabenitatxell.com para indicarle cómo debe realizar su envío, en este caso los gastos de correrán por cuenta de FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES.
J. ENTREGAS FALLIDAS
1. Domicilio:
El precio del transporte incluye dos intentos de entrega, pasados estos dos intentos el pedido será devuelto a nuestra farmacia y deberá volver a pagar los gastos de transporte para realizarle de nuevo el envío.
Si no te encuentras en tu domicilio en la dirección indicada en el envío del paquete, el servicio de mensajería te dejará un aviso. Así podrás contactar con ellos para concertar nueva fecha/horario para la nueva entrega.
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra farmacia podemos volverlo a enviar, en este caso los gastos del segundo envío correrán por cuenta del cliente.
2.Punto de recogida:
En caso de envío a punto de recogida, una vez transcurridos los 10 días naturales el pedido será devuelto a nuestra farmacia y deberá volver a pagar los gastos de transporte para realizarle de nuevo el envío.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
K. MODO DE REEMBOLSO
La mayoría de los reembolsos se efectúan en el mismo método de pago que utiliza al realizar su pedido.
| Cuadro de reembolso | ||
|---|---|---|
| Método de Pago | Método de reembolso | Tiempo que tardarás a recibir el reembolso |
| Tarjeta de crédito o débito | En la misma tarjeta | 3 a 5 días laborables (diez en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) |
| Bizum | Bizum | 3 a 5 días laborables (diez en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) |
| PayPal | PayPal | Consultar Paypal |
Si FARMACIA JOSÉ P. TORRES FONTES debe realizar la devolución de los productos de un pedido que se pagó con tarjeta de crédito y han pasado más de 30 días desde que se hizo el cobro en la tarjeta (caso de devoluciones de paquetes a países lejanos que tardan en llegar devueltos), la devolución del import no podrá realizarse en la misma tarjeta, el cliente deberá facilitarnos una cuenta de Paypal u otro medio en el que podamos realizarle la transferencia del import.
Impuestos y Tasas Aduaneras Fuera de España: Les informamos que no nos responsabilizamos de Impuestos y Tasas aduaneras que algunos países aplican a la entrada de envíos extranjeros, así como de la demora que este trámite afecta a la entrega de su pedido. En este caso les aconsejamos ponernos en contacto con el organismo en cuestión.
Atención al Cliente: Por cualquier problema, duda, sugerencia, contacte con el servicio al cliente por e-mail info@farmaciabenitatxell.com o por teléfono + 34 966 49 40 47 / 651 11 93 87 Lunes a Viernes de 9h a 18h.
12. Política de devoluciones, desistimiento y cancelación de pedidos
12.1. Devoluciones
14 días naturales: Los artículos y productos de parafarmacia, cosmética, nutrición y relacionados bien defectuosos/so erróneo/s por razones imputables a esta farmacia o por desistimiento en la compra.
En caso de devolución, el producto debe estar sin utilizar, sin desperfectos en el envoltorio o caja y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje originales. En caso contrario, el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Una vez recibido el producto en nuestro centro, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o producto será asumido por el cliente según se recoge en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
12.2. Desistimiento y cancelación de pedidos
Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrás cancelarse mediante correo electrónico a info@farmaciabenitatxell.com , o deberás tramitar como una devolución. Para agilizar la cancelación llame al teléfono 96 646 40 47 / 651 11 93 87.
13.Legislación aplicable. Sumisión a fuero.
Las compraventas realizadas en www.farmaciabenitatxell.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).
14.Acción de no reventa
Aceptando las condiciones de venta acepta que los productos que está comprando no serán destinados a su reventa, por lo cual se admite que son para consumo propio.
15. Otras condiciones
La venta de algunos productos de cosmética está limitada al Espacio Económico Europeo.
Cualquier venta realizada fuera de este espacio económico será inmediatamente reembolsada.
Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 01 de febrero de 2024.